গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

k99 আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। k99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি k99-এর সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে বাংলাদেশ থেকে মোবাইল বা ডেস্কটপের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারী খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ যত্নসহকারে পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেমের প্রতিটি স্তরে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন, বাজি ধরেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়ের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম, এবং KYC যাচাইয়ের জন্য সরকার প্রদত্ত পরিচয়পত্রের একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং বাসস্থানের ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর/জেলা, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন আপনার bKash, Nagad, বা Rocket মোবাইল নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন কার্যক্রমের লগ।
• গেমপ্লে ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, বোনাস ব্যবহার, এবং সেশনের সময়কাল, যা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

k99 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়র চেয়ে বেশি তথ্য সংগ্রহ করি না এবং কোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান

আপনার k99 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। আমরা সময়মতো আপনার সাপোর্ট প্রশ্ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যায় সাড়া দিতেও এই তথ্য ব্যবহার করি।

আইনি বাধ্যবাধকতা এবং দায়িত্বশীল গেমিং

প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলতে, জালিয়াতি-বিরোধী ও মানি লন্ডারিং-বিরোধী পরীক্ষা পরিচালনা করতে, আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি সমুন্নত রাখতে। এর মধ্যে রয়েছে বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা, যাতে এমন খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করা যায় যাদের আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রামের অধীনে সহায়তা বা হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, সাইটের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, গেমের সুপারিশ ব্যক্তিগতকৃত করতে (যেমন ঢাকা ও চট্টগ্রামের খেলোয়াড়দের জন্য সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিল) এবং প্রচারমূলক অফার কাস্টমাইজ করতে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

k99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবলমাত্র কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় হলে এবং এই নীতি অনুযায়ী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন সুবিধার্থে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব কঠোর ডেটা-পরিচালনা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• KYC এবং পরিচয়-যাচাই সেবা প্রদানকারী: অ্যাকাউন্টধারীদের সত্যতা যাচাই করতে এবং বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা (শুধুমাত্র ২১+) মেনে চলা নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আইনি অনুরোধের দ্বারা প্রয়োজন হলে, k99 তাদের আইনি কর্তৃত্বের মধ্যে কাজ করা সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

k99 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আরও মসৃণ ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা একেবারে প্রয়োজনীয় কুকিজ (প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়), বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ (খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইট নেভিগেট করে তা বুঝতে) এবং পছন্দ কুকিজ (ভাষা ও মুদ্রা প্রদর্শনের মতো সেটিংস মনে রাখতে) ব্যবহার করি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে কুকি সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনি k99 অ্যাক্সেস করতে পারবেন না এমন নয়, তবে কিছু ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

ডেটা নিরাপত্তা

k99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, যা আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্টের বিবরণ এবং গেমপ্লে ডেটা সুরক্ষিত রাখে।
• অনুমোদিত k99 কর্মীদের মধ্যে সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সমস্ত সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার নিরাপদ সংরক্ষণ।
• সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে এবং শোষণ হওয়ার আগে সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কঠোর অভ্যন্তরীণ ডেটা-অ্যাক্সেস নীতি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র বৈধ প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে কর্মচারীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

একজন k99 ব্যবহারকারী হিসাবে, আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অর্থবহ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন। আপনার মূল অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে: আমাদের কাছে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অ্যাক্সেস করার অধিকার; ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার; আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার; এবং সম্মতির ভিত্তিতে যেকোনো প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা-অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু অনুরোধ পদক্ষেপ নেওয়ার আগে পরিচয় যাচাইয়ের সাপেক্ষ হতে পারে, এবং কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা নির্দিষ্ট রেকর্ড সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলতে বাধা দিতে পারে।

ডেটা ধারণ

k99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ধরে রাখে, যার মধ্যে আইনি, হিসাব-সংক্রান্ত এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত। অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত k99-এর সাথে আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং তারপরে প্রযোজ্য বিধিবিধান অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়। যেখানে ডেটা আর প্রয়োজন নেই, আমরা নিরাপদে এটি মুছে দিই বা বেনামী করি।

শিশু এবং বয়স সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

k99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক k99-এ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

k99 আইন, বিধিবিধান, বা আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা k99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা কর্মীরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সমস্ত ডেটা-সংক্রান্ত অনুসন্ধান পরিচালনা করতে সজ্জিত। আপনি আমাদের [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।